Problemas com o cartão Bolsa Família? Veja como solicitar a segunda via em caso de perda, roubo ou danos e garantir o recebimento do benefício.
O Bolsa Família é um dos programas sociais mais importantes do Brasil, criado em 2004 para apoiar milhões de famílias. O programa é fundamental para garantir acesso a itens essenciais como alimentação, saúde e educação.
Atualmente, mais de 20 milhões de brasileiros dependem desse benefício, que é uma ferramenta crucial no combate à pobreza. Com a evolução do programa, um novo cartão Bolsa Família foi lançado para facilitar o acesso aos recursos.
Todavia, problemas como cartões perdidos, roubados ou danificados podem comprometer o recebimento do benefício. Por isso, é importante saber como proceder em casos de substituição do cartão.
Distribuição do novo cartão Bolsa Família
O novo cartão é enviado automaticamente para as famílias cadastradas no programa, desde que estejam com as informações atualizadas no CadÚnico.
A saber, a entrega é feita pelos Correios, sendo essencial manter os dados, especialmente o endereço, sempre atualizados para evitar contratempos.
Enquanto o novo cartão não chega, é possível continuar utilizando o cartão antigo. Assim que o novo for ativado, o antigo será automaticamente desativado.
Vale lembrar que é fundamental manter as crianças na escola e em dia com as vacinas para garantir a continuidade do benefício.
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Como solicitar um novo cartão Bolsa Família?
Caso o seu cartão tenha sido perdido, roubado ou danificado, você pode solicitar a segunda via de diferentes maneiras. Abaixo, explicamos como proceder:
- Solicitação por telefone
Entre em contato com a Caixa Econômica Federal pelo telefone 0800 726 0207. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Durante a ligação, informe o motivo da solicitação e confirme seus dados cadastrais, como nome completo, CPF, NIS e endereço. O novo cartão será enviado pelos Correios, com prazo de entrega de até 30 dias.
- Solicitação presencial
Você também pode solicitar a segunda via diretamente em uma agência da Caixa ou em um correspondente bancário.
Leve um documento de identificação com foto e o número do NIS. O cartão pode ser entregue pelos Correios ou retirado na própria agência, dependendo da sua preferência.
Como rastrear o cartão Bolsa Família?
Após solicitar a segunda via, você pode acompanhar o status da entrega utilizando o CPF do beneficiário responsável. Acesse o site dos Correios e insira o número do CPF na seção de rastreamento de objetos.
Caso o rastreamento não esteja disponível, entre em contato com o atendimento da Caixa pelo telefone 0800 726 0207.
- Retirada do cartão em agências
Se o cartão não for entregue no endereço informado, ele pode estar disponível para retirada no CRAS ou na agência da Caixa mais próxima.
Em alguns casos, o cartão pode ser retido por problemas como endereço incompleto ou mudança de residência. Nesse caso, leve um documento com foto e o número do NIS para verificar se o cartão está disponível para retirada.
Como desbloquear o cartão Bolsa Família?
O cartão pode ser bloqueado por motivos como perda, roubo, danos, inatividade ou irregularidades no cadastro. Veja como desbloquear o cartão:
- Perda, roubo ou danos: Solicite a segunda via pelo telefone 0800 726 0207. O novo cartão já virá desbloqueado.
- Inatividade: Caso o cartão tenha sido bloqueado por inatividade, ligue para o 0800 726 0207 e solicite o desbloqueio. Após o desbloqueio, o benefício poderá ser sacado em até 60 dias.
- Irregularidades no cadastro: Se o bloqueio ocorreu por irregularidades no cadastro, vá ao CRAS para regularizar a situação.
Verificação e atualização do CEP no cadastro
Para garantir que o novo cartão seja entregue corretamente, é fundamental que o endereço esteja atualizado. Para verificar ou atualizar o CEP no cadastro, siga os seguintes passos:
- Acesse o site e-CAC da Receita Federal.
- Clique em “Entrar com o gov.br”.
- Informe o CPF e senha cadastrados na conta gov.br.
- Verifique e, se necessário, atualize o CEP no CadÚnico.
- Desbloqueio do cartão pelo celular
Outra opção é desbloquear o cartão pelo aplicativo Caixa Tem. Acesse o app, insira o CPF do responsável familiar, e siga as instruções para desbloquear o cartão.
- Solicitação de nova senha para o cartão Bolsa Família
Se você esqueceu ou bloqueou a senha do cartão, siga estes passos para solicitar uma nova senha:
- Ligue para o 0800 726 0207 ou vá até uma agência da Caixa.
- Informe o motivo da solicitação de uma nova senha.
- Receba uma senha provisória, que deverá ser trocada por uma definitiva em até 10 dias em um caixa eletrônico da Caixa.
Lembre-se de escolher uma senha fácil de lembrar, mas segura. Evite usar datas de aniversário ou números óbvios.
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